根據《國務院辦公廳關于加強個人誠信體系建設的指導意見》、《北京市軌道交通運營安全條例》、《北京市公共信用信息管理辦法》等法律法規、文件規定，為保障良好的軌道交通運營秩序和乘車環境，結合本市實際情況，制定本實施意見。

一、記錄個人信用不良信息的不文明乘車行為

記錄個人信用不良信息的不文明乘車行為包括：

(一)采取違規進出閘機、偽造變造票卡等方式逃交票款；

(二)在列車車廂內一人占用多個座位；

(三)除嬰兒、病人外，在列車車廂內進食；

(四)推銷產品或從事營銷活動；

(五)大聲外放視頻或音樂。

二、治理措施

軌道交通運營安全專職督查員、文明乘車監督員、軌道運營單位工作人員、乘務管理員發現有上述不文明乘車行為的應當立即勸阻、制止；勸阻、制止不聽的，軌道運營單位有權拒絕提供乘車服務，并立即向公安、交通執法部門報告。

市交通執法部門應當記錄個人信用不良信息，公安執法部門應當依法依規進行處理。

三、補救措施

因上述不文明乘車行為記錄個人信用不良信息的行為人，可以通過主動參加軌道交通志愿服務進行不良信息修復。

四、信息復核

自然人認為個人信用不良信息有誤的，以書面形式向市交通執法部門提出個人信用不良信息復核，并提供相關證明材料。

市交通執法部門應當自收到信息復核申請之日起15個工作日內進行核查，并作出處理。經核查屬實的，應當及時予以更正，并將更正結果書面告知申請人；因錯誤記錄個人信用不良信息的，應及時撤銷。

北京市交通委員會

2019年5月15日