隨著春運大幕拉開，乘客陸續踏上歸途，京投軌道運營公司始終堅持以乘客為中心，聚焦“溫暖春運路”，出行服務再提升，為廣大乘客提供更加安全、便捷、貼心的線路服務，讓春運之路洋溢著濃濃的暖意。

對標航空 春運溫暖相伴

服務更貼心。考慮到春運期間攜帶大件行李出行的乘客較多，大興機場線全線車站新增尼龍扎帶、捆扎繩、手動打包器等應急物品供乘客使用。大興機場線草橋站E1口增設出租車引導地貼，為乘客提供清晰指引路線，同時車站將根據夜間氣溫情況，適時延緩閉站時間，預約出租車接駁的乘客可在站內候車。

出行更順暢。春運期間，大興機場線大興機場站客流呈上升趨勢，為有效緩解乘客出站壓力，提升通行效率，京投軌道運營公司迅速響應，在大興機場站終點站站臺中部增設8組出站閘機，目前正式投入使用，為乘客提供順暢出站通道。同時，大興國際機場航站樓一層增設互聯網自動購票機，B1層地鐵人工售票處設置有BEIJING PASS售卡點，外籍旅客可快速購票乘車。此外，車站工作人員定期開展外語口語培訓，掌握外語溝通技能，提供更加準確、精細、豐富的信息，讓國內國際旅客在“北京年味”氛圍中，感受首都軌道交通“絲滑”的出行服務。

運力更充足。大興機場線結合客流研判情況提升運力，1月24日至1月27日、2月2日至2月5日客流高峰疊加時段，采用節日保障運行圖，其中，1月24日至26日、2月4日、2月5日，采用全8編組列車上線運行，小時運力提升36.2%。同時，針對出行高峰期，線路密切關注客流變化，適時采取加開臨客、延長運營時間等措施，做好軌道交通陸側接駁。

年味十足 細節彰顯關懷

氛圍更溫馨。為了營造喜慶祥和的蛇年春節節日氛圍，京投軌道運營公司所轄燕房線、大興機場線、19號線全線車站張貼原創福字、對聯，并在車站內播放喜慶音樂，設置8處重點春節氛圍裝飾，傳遞新春祝福與喜悅，讓乘客春運出行路充滿年味。

環境更舒適。19號線全線站臺座椅加裝柔軟坐墊，并安排專人定期對坐墊進行清潔、維護，為乘客提供更加舒適的乘車環境。燕房線地面高架車站提前開啟候車室空調，為乘客提供溫暖的候車環境。各線車站還為有需要的乘客提供創可貼、糖果、暖心熱水等臨時物品，需要無障礙協助出行的乘客，可提前使用“億通行”app愛心預約服務，車站工作人員將第一時間提供幫助。

京投軌道運營公司始終秉持“新軌道，心服務，欣體驗”的服務理念，踐行用心服務，采取暖心舉措，讓每一位乘客的出行都充滿溫暖與喜悅。春節臨近，京投軌道運營公司與您一路同行，共筑溫暖春運回家路！